2024年7月19日下午，杭州德奧召開2024年半年度經營總結會議，公司管理團隊成員參加。會議由總經理助理鄭瑜主持。

       2024年上半年，經濟環境充斥著復雜性、嚴峻性、不確定性，汽車行業寒冬繼續，豪華品牌經歷著前所未有的考驗，“新勢力”以流量戰改寫市場規則，挑戰傳統豪華品牌；整個車市的“內卷化”升級趨勢擠壓豪華品牌的生存空間，諸多大型汽車經銷商集團在沖擊下面臨崩盤。

       如此局面下，杭州德奧抗壓前行，基本完成了主營業務的短期目標，穩住了經營局面。在半年度經營總結會議上，各部門總監匯報了各部門的半年度經營工作總結，總結工作的同時開誠布公地剖析了經營管理工作中的不足，并對未來下半年的工作做了詳細的計劃。會議最后，杭州德奧總經理張總作總結講話。講話中對上半年的整體市場形勢做了分析，并對2024年上半年團隊的努力與付出表示肯定。面對下半年持續激烈與殘酷的市場競爭，張總對各部門明確了經營方向與工作要求：

       1、新車銷售自二季度以來，銷售戰力明顯提升，橫向對標具有業績優勢，下半年的重點是一方面要有長期規劃意識，同時提升短期調整能力，快速應對市場變化。另一方面加強銷售頭部顧問隊伍打造，強化戰力提升。

       2、大客戶業務在保持現有業務規模的同時，要做好基盤鞏固與開拓工作。通過日常維護及問題解決，扎實筑牢業務規模，防止大客戶外流。同時深挖現有大客戶的價值開拓。

       3、售后服務下半年重心是用戶保留，針對未實現套餐銷售的客戶，做專項工作規劃，確保粘性。同時要擴寬服務營銷思路，打造專屬服務名片。

       4、二手車在下半年的工作方向是切實加強新媒體的運營，拓寬集客渠道。同時加強在用車開發，通過三大部門的聯動與協同性提升，提升同品業務的開拓。

       5、客服部作為業務部門的支持，持續配合服務部做好客戶分析，并提出合理意見，促進客戶保留與客戶招攬。另一方面，作為服務事故送修業務的強大支撐，續保業務做好內部跨部門溝通，提升外部保險公司的溝通成效。

       6、市場營銷方面，在品牌營銷強有力調整的引導下，做好新營銷、精準營銷的深耕運營。從營銷方向、營銷方式、營銷重點、營銷投入等全方位落地精準營銷要求。

       7、財務部的工作重點是深入從財務角度分析業務，從資金統籌、業務流程優化、制度規范等多角度提升風險管控的能力。

       8、從公司內部管理上，下半年的重點工作是提升標準運營的質量，在現有質量基礎上，加以優化與提升。另一方面，在行業環境復雜嚴峻的情況下，在員工隊伍中，加強文化理念與正能量的傳遞，做好員工思想引導，加強員工關愛的落實。

       2024年下半年的征程，杭州德奧將保持拼搏的韌勁，以踏實穩健的腳步，以高效的執行力，一路激流勇進，努力去戰勝困難，竭盡所能在2024年年終完成一份出色的經營答卷！