2023年1月14日下午，金恒德集團(tuán)杭州德奧“勵(lì)新奮進(jìn) ·矢志創(chuàng)贏”——2022年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)在杭州德奧二手車展廳二樓召開，杭州德奧主管級(jí)以上人員、年度先進(jìn)人員參加了此次會(huì)議，會(huì)議由杭州德奧客戶關(guān)懷總監(jiān)華麗主持。

       首先，大會(huì)舉行了盛大的表彰儀式，對(duì)2022年度集團(tuán)各項(xiàng)先進(jìn)個(gè)人、集團(tuán)忠誠守護(hù)員工、杭州德奧公司六年老員工、十佳員工、防疫先進(jìn)作者、最佳先進(jìn)員工、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了表彰，集團(tuán)總裁助理、杭州德奧總經(jīng)理沈美琴及各部門總監(jiān)為所有先進(jìn)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)杯。

       隨后，集團(tuán)總裁助理、杭州德奧總經(jīng)理沈美琴作2022年度工作總結(jié)報(bào)告。報(bào)告首先總結(jié)了2022年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)市場形勢，重點(diǎn)回顧了2022年度所取得的經(jīng)營成果以及達(dá)成的重點(diǎn)工作。根據(jù)2023年的市場預(yù)測，報(bào)告詳細(xì)闡述了未來一年的經(jīng)營管理工作部署與規(guī)劃。在報(bào)告中，沈總針對(duì)2023年的經(jīng)營管理提升指出明確的方向：

       1、“創(chuàng)新精準(zhǔn)營銷”以“客戶關(guān)系”為核心打造全域營銷，從全渠道觸點(diǎn)體系、創(chuàng)新營銷體系以及強(qiáng)協(xié)同、抓管理三個(gè)方面著力提升。

       2、“銷售提升”的首要工作是要清晰年度銷售節(jié)奏，按季度明確銷售目標(biāo)。一季度調(diào)節(jié)奏，二季度搶銷量，三季度促質(zhì)量，四季度沖份額。不同業(yè)務(wù)板塊完善團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，優(yōu)化激勵(lì)，改進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶專屬差異化體驗(yàn)。

       3、“售后服務(wù)業(yè)務(wù)提升”的方向是深耕客戶運(yùn)營，創(chuàng)愉悅客戶體驗(yàn)，從“拉新”、“促活”、“變現(xiàn)”3個(gè)方面實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。

       4、“二手車提升”工作規(guī)劃則是從“拓車源”、“引客源”、“提能力”、“優(yōu)服務(wù)”四個(gè)角度開展。

       5、“管理賦能工作”規(guī)劃重點(diǎn)在于人員效能優(yōu)化以及運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)把控。從客戶需求出發(fā)，適應(yīng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系的運(yùn)營，在人員效能上加以優(yōu)化與完善。在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，重視安全生產(chǎn)、勞資關(guān)系、誠信經(jīng)營、以及行業(yè)合規(guī)化要求的執(zhí)行。

       2023年，引用習(xí)總書記的新年賀詞：我們要“犯其至難而圖其至遠(yuǎn)”，向最難之處攻堅(jiān)，追求最遠(yuǎn)大的目標(biāo)；路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。每一位伙伴所做出的每一份努力，都將成為前行道路上的一股力量。力量更源于團(tuán)結(jié)。我們要堅(jiān)定“奧迪金牌管家”的初心，堅(jiān)守“成為行業(yè)的領(lǐng)航者，為客戶構(gòu)筑美好生活”的使命與愿景，秉承“堅(jiān)定信念、敢闖新路、爭當(dāng)楷模”的價(jià)值觀，發(fā)揮“精益求進(jìn)、追求極致”的企業(yè)精神，將金恒德人“團(tuán)結(jié)、忠誠、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、拼搏、誠信”的品質(zhì)融入我們奮進(jìn)的基因，不斷在實(shí)際工作中發(fā)揮我們的優(yōu)勢，通過自我提升，最大程度減輕劣勢的影響；同時(shí)以團(tuán)隊(duì)的力量化危機(jī)為機(jī)遇，從而戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)與困難。